¿Cómo describir un día como este? Tal vez las palabras más acertadas serían:

Infierno, Cielo...Victoria.

       Nunca imaginé lo significativo e importante que es para una persona, dar un detalle en este día y fue un GRAN compromiso haber tenido ESE detalle en mis manos. Desde que llegué a la isla había personas esperando a que abriera, esperando por su regalo y fue en aquel momento que me percate de todo lo que nos esperaba, se avecinaba el INFIERNO mismo sobre mis compañeros y sobre mí, pero estábamos listos, SIEMPRE lo estamos. No me equivoqué…

     TODO el mundo quería algo pero no sabían qué, así que tuvimos que hacer uso de toda nuestra creatividad, entusiasmo y preparación para hacer a nuestros clientes felices; Estoy COMPLETAMENTE segura que absolutamente TODAS las personas que se pararon en nuestra isla, salieron satisfechas y con la seguridad de que ESE regalo era el mejor para ESA persona, y lo estoy porque tanto mis compañeros como yo, envolvimos cada galleta, cada paquete, cada caja, como si fuera para nosotros mismos.

Y sí, por un momento se hizo el caos, no daba ni una sola persona más en la isla pero todos tuvieron el mejor servicio y el mejor regalo y yo tuve la satisfacción más grande del mundo que me dio  cada: “gracias”, “me salvaste la vida”, “Dios te bendiga”, “eres un amor”; y así, alcanzamos el CIELO…LA VICTORIA.

     NADA hubiese sido posible sin el respaldo de EL GRAN equipo con el que contamos, Miguel todo el tiempo apoyándonos, estando pendiente de nosotros y de lo que nos hacía falta. Nito el mejor gerente que nos pudo mandar la vida, que Siempre está ahí para calmarnos y proponer soluciones. Shelby la mejor decorando y organizando, su rapidez y agilidad hicieron más fácil mi día y el de todos. Majo Hernández que tiene un don para tranquilizar a los clientes histéricos y que tiene una letra hermosa. ¡GRACIAS EQUIPO!

Gracias también a Karla nuestra gerente, que a pesar de tener un día muy ocupado se tomó la molestia de llamarnos para preguntar cómo estábamos y para echarnos porras. Significa mucho para nosotros saber que tenemos ese respaldo de la administración.

Lista de cosas para recordar:

*Todo el mundo quiere una cinta roja.

*Tranquiliza a la gente.

*Todos quieren TODO a última hora.

*La rapidez en una gran amiga.

*La calma y la organización son las mejores amigas del mundo en esta fecha.

*Tener el “guardadito” de cambio te ahorra algunos ataques de nervios.

*NUNCA le des un plumón a alguien que no sea Shelby o Majo.

* Si escribes una muestra de galleta de mensaje que dice: “Te amo Leopoldo con locura, pasión y desenfreno”, ten por seguro que la novia de Leopoldo va a llegar y se la va a llevar…hacer más muestras!

*Tener a dos bellas compañeras con una letra divina es lo mejor del mundo, pero cuando ellas están ocupadas tienes que respirar, concentrarte y escribir la galleta como si fuera para el amor de tu vida. ¡Funciona! (el cliente no debe darse cuenta de tu ritual de concentración).

*Tener una lista de frases de amor y amistad en una hoja, te hace la vida eternamente más fácil.

*La frase que todo el mundo quiere es: “tener la razón para perderla contigo”.

* Ni al amor de tu vida esperas con tanta emoción como a Mario cuando ya no tienes galletas.

*Preparar millones de Cajas hará que vendas millones de cajas.

*Preparar millones de paquetes, hará que vendas millones de paquetes.

*Los stikers hay que tenerlos siempre cerca.

*A los clientes les encanta que les digas la palabra “personalizar”, es como si les abrieras las puertas del cielo.

* No hay nada más bello que una niña de 2 años te de un beso en la mejilla por que le regalaste una galleta. (Te llena el alma y te recarga las pilas)

*Si tienes una crisis o un ataque de pánico ve con Adriel, el siempre mantiene la calma.

*Presta atención a Todas las juntas porque TODO lo que aprendes ahí te va a servir.

* Maru es adivina, sabe perfectamente cómo van a ser tus días (12,13 y 14 de febrero), así que revisa tu correo por la mañana si quieres tener una predicción y estar preparada. Maru envía ese correo todos los años, nos hace mucho bien el estar preparados.

*Cuando tienes un GRAN equipo TODO es posible, todo sale bien y un abrazo grupal (con el jefe incluido) al finalizar el día te recarga las pilas y te anima a seguir dando el 100%.

Majo Chan (Isla Sendero)